Разбираем доставляемость писем без воды

DigitalMail Forum — место, где владельцы магазинов и email-маркетологи из Казахстана разбирают реальные кейсы: от настройки SPF и DKIM до сегментации базы и снижения жалоб на спам. Если ваши письма попадают в промо-вкладку или блокируются провайдером, здесь найдутся причины и способы это исправить.

Перейти к обсуждениям

Последние обсуждения

В форуме сейчас разбирают доставляемость, настройку аутентификации и сегментацию баз. Ниже — свежие темы и ответы участников.

Айбек сегодня, 14:20

Письма уходят в спам после переезда на новый сервис рассылок

Перевели базу на SendGrid, открываемость упала с 24% до 9%. Проверил SPF и DKIM — записи на месте. Может, дело в репутации IP или в том, что мы не прогрели домен?

Мадина сегодня, 11:05

Как сегментировать базу, если в ней всего 800 подписчиков

Везде пишут про сложные сценарии, а у нас небольшой интернет-магазин. Стоит ли вообще делить аудиторию на таком объёме или лучше отправлять всем одно и то же?

Серик вчера, 18:42

A/B-тест темы: короткая сработала хуже длинной

Проверили на базе в 2 000 человек. Вариант «Скидка на первую покупку» дал 17% открытий, а «Скидка 15% на всё до воскресенья — промокод INSIDE» — 23%. Похоже, конкретика важнее краткости.

Дана вчера, 09:15

DMARC-отчёт: что делать с письмами от неизвестных сервисов

В отчётах вижу попытки отправки от имени нашего домена с IP, которые мы не используем. Кто-то подделывает наш адрес. Как правильно настроить политику, чтобы не потерять легитимные письма?

Ерлан позавчера, 16:30

Приветственная цепочка: сколько писем не раздражает

Сейчас отправляю три письма за первую неделю. Подписчики жалуются, что слишком часто. Кто-то пробовал растягивать цепочку или отправлять только одно письмо?

Что говорят участники сообщества

Несколько историй от тех, кто уже разобрался с доставляемостью и автоматизацией вместе с DigitalMail Forum.

После настройки SPF и DMARC по советам с форума письма перестали падать в спам у клиентов на Mail.ru и «Яндексе». Открываемость выросла с 12 до 24 процентов за месяц.

Айгуль С. владелец интернет-магазина, Алматы

Разобрали на форуме приветственную цепочку для нового подписчика. Три письма вместо одного, и клики по каталогу выросли почти вдвое. Спасибо за готовые шаблоны.

Дмитрий К. менеджер по маркетингу, Астана

Помогли выбрать сервис рассылок под наш бюджет и объём базы. Подсказали, как чистить неактивных подписчиков, чтобы не портить репутацию домена. Практическая польза с первого дня.

Начните с проверки доставляемости

Прежде чем настраивать новые цепочки, убедитесь, что письма не попадают в спам. Проверьте SPF, DKIM и DMARC — это займёт около десяти минут и сразу покажет, какие записи уже настроены, а какие нужно добавить.

Перейти к руководству по SPF, DKIM и DMARC

Что почитать по теме

Пара материалов, которые помогут разобраться в настройке доставляемости и работе с базой.

Как настроить SPF, DKIM и DMARC для домена в Казахстане

Пошаговое руководство по аутентификации писем. Разбираем, какие записи добавить в DNS, как проверить их корректность и какие ошибки чаще всего допускают начинающие. Отдельно — особенности почтовых провайдеров, популярных в Казахстане.

Сегментация базы подписчиков: от новичка до лояльного клиента

Как разделить аудиторию по интересам, поведению и стадии воронки. Приводим примеры сегментов для интернет-магазинов и показываем, как сегментация влияет на открываемость и кликабельность.

A/B-тестирование темы письма: что реально работает

Тема письма — первое, что видит получатель. Рассказываем, как правильно проводить A/B-тесты: какие гипотезы проверять, как долго длится эксперимент и как интерпретировать результаты.

Мы ценим вашу конфиденциальность

Мы используем файлы cookie для улучшения работы сайта и анализа посещаемости. Вы можете принять или отклонить их использование в любой момент.